关于一对中国夫妇及女儿，参加完上海某旅行社组织的一次关岛半自助游活动，准备在2月1日乘坐美国大陆航空公司航班返回上海时，因为行李安置问题与机组人员发生争执，结果被机长以“航空安全”为由报警将其“请”下飞机一事，近日闹得是沸沸扬扬，并引起了大家的关注。人们关注此事，不仅是因为此事事关中美两国而有些“热闹”，更主要的恐怕是人们对于事件中折射出的人性和道德修养的疑问吧！

　　起初，我们得到信息，大多只是这对夫妇的一面之词，后来几位一同乘机的中国乘客主动打电话给最初爆料的《上海青年报》，还原了当时的真实情景，才让我们看到了事情的真相，也让 “追究” 这场“市井纠纷”的的意义，远远超出了事件本身！

　　原来，就在美国空乘开始整理行李舱的时候，一位空姐要变动一下 张姓 女士他们包的放置位置，以方便别的乘客行李放置， 张 女士不知为什么情绪激动当即表示不同意， 后来张 女士的爱人登机，看到两人的语言争执，问空姐为什么这样做，就在空乘还在解释自己为什么要这样做并表示准备为他们安排好行李位置的时候， 张 女士的丈夫不耐烦了，用英文让空乘youshutup（youshutup意为：你闭嘴。这在英语国家属于极不礼貌用语），空姐就问他为什么要让她闭嘴，而 张 女士的丈夫只是一直在重复这句话。空乘当时就对她同事说自己受不了这位乘客的说话方式，感觉受到了侮辱，最后导致了空乘报警而触发了后面一系列极不愉快的事情。而且，具另外一些当时的乘客说，看他们上飞机的时候好像就在抱怨着什么。显然这对夫妇是带着某种情绪上的飞机，上了飞机后仍然怒气未消，以至于因为空姐一个整理行李的小小举动，而“激怒”了 张 女士和其丈夫。

　　中国一直被誉为是礼仪之邦、文明古国，可是，这些年来不知为什么，中国人似乎对这样的美誉越来越不在乎，似乎有钱有权嗓门大了才是最大的面子，以至于在钱越来越多的同时，修养越来越差、脾气越来越大，而且动不动就发作，发作起来甚至到了根本不讲究任何礼仪、规范、场合、对象的“疯狂”地步。尊老爱幼、谦让理规早就成为这些人眼里的“陈词滥调”。一些人无缘无故的迁怒家人、下属、朋友，对陌生人更是无道理可言。常常将原本的一件件小事情，有意无意的搓弄成一桩桩大事件；将原本碰手伤皮的鸡毛蒜皮，激化成伤筋动骨甚至夺人（甚至夺己）性命的惊天大案，最终落得个损人损己、两败俱伤、毫无意义的“双输”结局。

　　1996年“十一”，我到甘肃白银市去看望住在哥哥家里的父母，白银市公园发生了一起命案。当时正值盛夏的一个周末，一对姐弟俩，带着各自孩子一起逛公园，两个小孩一边吃着冰棍一边打闹，打闹中，七岁的小姐姐不小心将六岁的小弟弟推倒了，六岁的小弟弟在倒地时不慎将冰棍棒插进嘴里。。。。。。姐姐发疯一般的抱着弟弟的孩子哭喊救人，没想到同样发疯的弟弟却一脚踩向了吓的大哭的姐姐孩子后背。。。。。。

　　就这样，原本幸福的两个家庭，一瞬之间土崩瓦解，一奶同胞的俩姐弟甚至成为永不往来的冤家仇人。直到今天，当地的老百姓一提起此事依然唏嘘不已！

　　小事情变成大事件，小纠纷变成大案件，许多时候引发事件的导火索仅仅是一时的“情绪激动”，多磨的荒唐，多磨的不值啊！

　　古人早有劝诫过我们：不要得理不饶人，要“得饶人处且饶人”，而且还煞费苦心的提醒我们：让一步海阔天空！然而现实呢，是许多人没理也要搅三分，宁可一路走到黑也不接受什么海阔天空。难道今天的我们，连如此浅显的道理都不懂？难道今天的我们，连古人的思想境界都不及？

　　如今人们普遍的感受时地球越来越小，社会越来越像一个大家庭，但是，由于人们所接受的文化教育不同，所处的地域环境各异，加上宗教信仰、政治体制、语言风俗的差异，沟通交流中往往会出现这样那样的“状况”，这就更需要我们要相互尊重、相互理解、相互礼让。

　　其实， 张 女士只要压压自己的情绪，后上机的 张 女士丈夫能够稍微的绅士一些，断不会发生后来一发而不可收拾的混乱局面。我猜想两位在平时的未必会如此没有涵养，也许是个平易近人的好领导、古道热肠的好同事好邻居，只是偶偶然情绪会激动而已。况且，类似这样的小“冲突”在大陆司空见惯，没人太在乎。这次把事情失控，很大程度上是中西方文化理念的不一样的结果。但是话又说回来了，无论怎样，这都不应该成为我们容许自己偶然“发野”的借口，因为时代不同了，人类已经进入高度文明的现代化时期，先前的偶然“发野”，就非常可能酿成现在的法律纠纷。

　　张女士夫妇事后很“委屈”，感觉自己受了天大的羞辱，甚至考虑要起诉美国大陆航空公司，原因是自己没有受到应有的尊重。但是纵观事件全过程， 张 女士夫妇的“委屈”，正是由于他们不理解空乘人员，并用了youshutup（你闭嘴），这种在英语国家属于极不礼貌的语言，不尊重别人在先的结果。中国有句古语：敬人者，恒敬之！你不尊重别人，却要别人尊重你，这是不是有些太不讲理了？

　　中国夫妇遭美联航拒载事件中，还有一点不应忽视，就是 张 女士夫妇事后来接受媒体采访时，掐头去尾、隐去部分事实，将自己完全描述成为一个彻头彻尾的无辜受害者。其行为无论如何解释都已经不是缺乏修养的无礼行为，而是涉及个人品行的道德问题了。而后者要比前者严重、恶劣的多！

　　做人如果做不到文明礼貌有教养，但起码要保持住做人的底线：不能罔顾事实推卸责任，更不能断章取义黑白颠倒。因为，这不仅关乎一个人的品行，更关乎一个民族、一盒国家的名誉。

　　最后，我想用丁烨《尊守规则尊重法律 》的评论中的一段话，结束我的文章。

　　“ 张 女士夫妇因行李问题与机组人员发生激烈争执的行为本身都令人十分遗憾。在热血沸腾地舔舐所谓受伤的“自尊”的同时，国人有必要重新学习“尊重”二字。

　　各国的航班，犹如各国领土的延伸，无论是哪国乘客，都有必要听从机组人员的安排与指示，此间的规则既不涉及国家贫富、亦无关国际争端，唯一的原则是航班的安全运行。而尊重规则、尊重法律，对真正怀有一颗良善平和之心的人而言，并不难做到。人们很难想象，是何种程度的“争执”会被勒令下机，但却不难想象，美国人对遵守规则、履行规则的偏执。

　　随着国家的强盛，越来越多的国人有机会走出国门，重新学习“尊重”的个中深意，以真正不卑不亢的心态与异国文化沟通与交流将日益成为一个重要的课题。当礼仪与文明日渐成为一种新的国际语言的今天，但愿每一位身处数千年礼仪之邦的国人都能成为传播这门语言的使者。”